אנו מתחייבים לשלוח את ההזמנה תוך עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

ברוב המקרים ניתן לבצע שינויים בהתאם לסטטוס ההזמנה. מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם דרך הוואטסאפ.

ביטול הזמנה מתאפשר בהתאם לסטטוס ההזמנה ולשלב בו היא נמצאת. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לבדיקת האפשרויות.

במידה וההזמנה טרם נשלחה, ניתן במקרים רבים לעדכן את כתובת המשלוח. מומלץ לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

במידה וההזמנה טרם טופלה, ייתכן שניתן יהיה להוסיף אליה מוצרים נוספים. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לבירור.

בעת ביצוע ההזמנה ניתן לבחור בין משלוח עד הבית לבין משלוח לנקודת איסוף.

מרבית ההזמנות מגיעות בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד שליחתן.

עלות המשלוח מחושבת באופן אוטומטי בעמוד התשלום בהתאם לסוג המשלוח והכתובת שנבחרה.

כן, אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ.

בוודאי. לאחר שליחת ההזמנה יישלח אליכם מספר מעקב לצורך מעקב אחר המשלוח.

התכשיטים שלנו מיוצרים ממגוון חומרים איכותיים, ביניהם כסף 925, מתכות איכותיות, נחושת וציפויי זהב, בהתאם לדגם.

כן. התכשיטים שלנו מיועדים לשימוש יומיומי ועמידים במים. לא מומלץ להכניס אותם למים של בריכה או ים.

כן. כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות בהתאם לסוג התכשיט והחומרים מהם הוא עשוי.

האחריות כוללת:

• השחרה של התכשיט.
• איבוד ציפוי זהב בתכשיטים מצופים.
• נפילת אבנים.

האחריות כוללת:

• פגיעה בציפוי הזהב.
• נפילת אבנים.

האחריות כוללת:

• פגיעה בציפוי.
• נפילת אבנים.

האחריות אינה כוללת:

• קרע או שבר בתכשיט.
• נזק כתוצאה משימוש שאינו תקין.
• בלאי טבעי משימוש יומיומי.
• נזקים שנגרמו כתוצאה מחשיפה לים, בריכה, כלור, מלחים או חומרים כימיים.
• תיקונים או שינויים שבוצעו אצל גורם חיצוני.

במקרה של תקלה או פגם המכוסים במסגרת האחריות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ונלווה אתכם לאורך כל התהליך.

כן. ניתן להחזיר מוצר עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאי ההחזרה של החברה.

ההחזר מתבצע באמצעות זיכוי לרכישה באתר.

ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר או באמצעות הוואטסאפ.

צוות שירות הלקוחות שלנו משתדל להשיב לכל פנייה בתוך מספר שעות בודדות במהלך שעות הפעילות.

כמובן. נשמח לעזור לכם לבחור את התכשיט המושלם עבורכם או עבור מתנה מיוחדת.