מידע חשוב
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 17.07.2026
ברוכים הבאים לאתר VEYA Jewelry.
שמירה על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע שלהם הינה ערך מרכזי עבורנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויותיכם בנוגע למידע האישי שלכם.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. מי אנחנו
אתר VEYA Jewelry מופעל על ידי VEYA Jewelry.
בכל מקום במסמך זה שבו נכתב "החברה", "אנחנו" או "VEYA Jewelry", הכוונה היא למפעילת האתר.
2. איזה מידע אנו אוספים
במהלך השימוש באתר ייתכן שנאסוף מידע אישי ומידע טכני, בהתאם לאופן השימוש באתר.
המידע עשוי לכלול, בין היתר:
-
שם מלא.
-
מספר טלפון.
-
כתובת דוא"ל.
-
כתובת למשלוח.
-
פרטי הזמנה.
-
היסטוריית רכישות.
-
העדפות משתמש.
-
תוכן פניות לשירות הלקוחות.
-
כתובת IP.
-
סוג הדפדפן.
-
סוג המכשיר.
-
מערכת ההפעלה.
-
נתוני שימוש באתר.
-
זמני גלישה.
-
דפים שנצפו באתר.
-
מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם אי-מסירת מידע מסוים עלולה למנוע את האפשרות לבצע רכישה או לקבל שירותים מסוימים.
3. כיצד נאסף המידע
המידע עשוי להיאסף במספר דרכים, ובהן:
-
בעת ביצוע הזמנה באתר.
-
בעת פתיחת חשבון לקוח.
-
בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
-
בעת הרשמה לקבלת עדכונים או דיוור שיווקי.
-
באמצעות שימוש באתר.
-
באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
-
באמצעות כלי ניתוח ומדידה.
חלק מהמידע נמסר על ידי המשתמש באופן יזום, וחלק נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר.
4. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש, בין היתר, לצורך:
-
עיבוד הזמנות.
-
אספקת מוצרים.
-
יצירת קשר עם הלקוחות.
-
מתן שירות ותמיכה.
-
טיפול בפניות.
-
ניהול חשבונות משתמשים.
-
שיפור חוויית המשתמש.
-
התאמת האתר לצורכי המשתמשים.
-
ניתוח פעילות האתר.
-
אבטחת האתר ומניעת הונאות.
-
עמידה בדרישות הדין.
-
שליחת עדכונים, הטבות ודיוור שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ובאפשרות להסרה בכל עת.
5. דיוור שיווקי
ככל שהמשתמש יבחר להצטרף לרשימת הדיוור של VEYA Jewelry, ייתכן שיישלחו אליו מעת לעת עדכונים, מבצעים, השקות מוצרים ותכנים שיווקיים.
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
הסרה מרשימת הדיוור אינה משפיעה על משלוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות, משלוחים, שירות לקוחות או הודעות שהחברה מחויבת לשלוח על פי דין.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר, מדידת ביצועים וניתוח פעילות המשתמשים.
Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לאתר לזהות את הדפדפן או המכשיר בעת ביקורים חוזרים.
האתר עשוי להשתמש, בין היתר, בשירותים הבאים:
-
Shopify Cookies.
-
Google Analytics.
-
Meta Pixel.
כלים אלו עשויים לאסוף מידע סטטיסטי וטכני על אופן השימוש באתר, כגון דפים שנצפו, זמן שהייה באתר, פעולות שבוצעו, מקור ההגעה לאתר ומידע נוסף המסייע לנו לשפר את השירות.
מרבית הדפדפנים מאפשרים להגביל, למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על תפקודו התקין של האתר או על חלק מהשירותים המוצעים בו.
7. העברת מידע לצדדים שלישיים
VEYA Jewelry אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע האישי של לקוחותיה.
עם זאת, לצורך מתן השירותים באתר, ייתכן שנעביר מידע לגורמים שלישיים, במידה הנדרשת בלבד, ובכלל זה:
-
ספקי שירותי סליקה.
-
חברת Shopify, באמצעותה מופעל האתר.
-
חברות משלוחים.
-
ספקי אחסון ואבטחת מידע.
-
ספקי שירות טכנולוגיים המסייעים בתפעול האתר.
-
ספקי שירותי מדידה, סטטיסטיקה ופרסום.
-
יועצים מקצועיים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות או הגנה על זכויות החברה.
-
רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.
כל גורם שלישי יקבל אך ורק את המידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי.
8. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים, במטרה להגן על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי.
יחד עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת היכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.
לפיכך, על אף שהחברה משקיעה מאמצים רבים בהגנה על המידע, היא אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית או אירועי אבטחת מידע שאינם בשליטתה.
9. שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך:
-
אספקת השירותים והמוצרים.
-
ניהול חשבון המשתמש.
-
מתן שירות לקוחות.
-
טיפול בהזמנות.
-
עמידה בדרישות הדין.
-
ניהול מחלוקות.
-
שמירה על זכויותיה המשפטיות של החברה.
-
מניעת הונאות.
לאחר שלא יהיה עוד צורך במידע, הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.
10. זכויות המשתמש
בכפוף להוראות הדין, כל משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה:
-
לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו.
-
לתקן מידע שאינו נכון או שאינו מעודכן.
-
לבקש את מחיקת המידע, במקרים המתאימים.
-
להסיר את עצמו מרשימות הדיוור השיווקי.
-
לקבל מידע נוסף בנוגע לאופן עיבוד המידע האישי.
החברה תפעל לטיפול בפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
11. פרטיות קטינים
האתר מיועד לשימוש של אנשים הכשירים לבצע פעולות משפטיות בהתאם להוראות הדין.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמה מתאימה של הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת על פי דין.
אם נודע למשתמש כי מידע של קטין נמסר לחברה שלא כדין, ניתן לפנות אלינו ואנו נפעל לבחינת הנושא ולטיפול בו בהתאם לנסיבות.
12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים, יישומים או רכיבים של צדדים שלישיים.
השימוש באותם שירותים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים, והחברה אינה אחראית לאופן שבו הם אוספים, שומרים או עושים שימוש במידע אישי.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו נעשה שימוש.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים המוצעים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת ממועד פרסומה.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
14. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות או מידע אישי, ניתן ליצור קשר עם VEYA Jewelry באמצעות:
WhatsApp / טלפון
054-2891868
אינסטגרם
מעבר לאינסטגרם
שעות פעילות
ימים א'–ה'
09:00–20:00
יום ו'
09:00–14:00
החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בנושא פרטיות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.